Chăm Sóc Khách Hàng Kubet – Bộ Phận Hỗ trợ, Giải Đáp

Chăm sóc khách hàng tại nhà cái Kubet được giới chuyên gia và người chơi đánh giá cao. Đội ngũ nhân viên hoạt động 24/7 nên trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, hội viên có xảy ra bất kỳ khó khăn nào cũng đều được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.

Sự ra đời của bộ phận chăm sóc khách hàng tại Kubet

Kubet là một thương hiệu giải trí trực tuyến hàng đầu châu Á, được cấp phép hoạt động bởi những tổ chức lớn. Địa điểm quy tụ nhiều tựa game cá cược xanh chín như: casino trực tuyến, bắn cá, slot game, xổ số,…

Bên cạnh việc chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ, nhà cái còn tạo nên một sân chơi minh bạch, công bằng với hệ thống thanh toán nhanh chóng và bảo mật hiện đại. Đây cũng là lý do khiến địa chỉ này ngày càng được nhiều người biết đến và trở thành một trong những điểm đến hàng đầu khu vực.

Việc sở hữu số lượng hội viên đông đảo cũng kéo theo phát sinh nhiều thắc mắc, câu hỏi và vấn đề liên quan trong quá trình đăng ký, tham gia cá cược. Do đó, nhà cái đã đào tạo nên đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm tháo gỡ các vấn đề này và mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thoải mái nhất.

Bộ phận CSKH tại đây sẽ đảm nhận nhiệm vụ giải đáp tất cả các thắc mắc liên quan đến quyền lợi hội viên, dịch vụ và sản phẩm trực tuyến mà nhà cái đang cung cấp. Đồng thời, đây cũng là địa điểm lắng nghe và tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng, hoàn thiện.

Khi nào cần sự hỗ trợ của bộ phận chăm sóc khách hàng Kubet?

Trong quá trình tham gia cá cược và trải nghiệm dịch vụ tại nhà cái Kubet, sẽ có rất nhiều trường hợp người chơi cần đến sự hỗ trợ của bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị, điển hình như:

• Gặp khó khăn trong quá trình tạo tài khoản, không biết thao tác sao cho hợp lệ khi mới tham gia.

• Không thể đăng nhập tài khoản do bị quên mật khẩu.

• Quá trình giao dịch nạp – rút tiền gặp rắc rối dẫn đến tiền thắng cược không được chuyển về tài khoản.

• Chưa nắm rõ các quy tắc đặt cược cũng như luật chơi mà nhà cái yêu cầu.

• Chưa hiểu về các điều kiện nhận thưởng, thể lệ và cách tham gia các chương trình khuyến mãi được cung cấp.

• Góp ý hoặc khiếu nại về các trò chơi hay dịch vụ cá cược.

Cách liên hệ kênh chăm sóc khách hàng tại Kubet

Dù đã là thành viên chính thức hay chưa đăng ký thông tin tài khoản tại Kubet, anh em cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của đơn vị để giải quyết thắc mắc. Tuy nhiên, làm thế nào để được hỗ trợ?

Khi chưa đăng ký tài khoản

Khi muốn trải nghiệm dịch vụ cá cược của nhà cái nhưng chưa hiểu về các trò chơi mà đơn vị cung cấp hoặc gặp khó khăn trong quá trình đăng ký, thắc mắc về chương trình khuyến mãi,… Lúc này, bạn hoàn toàn có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Để được kết nối, anh em hãy truy cập vào trang chủ Kubet, sau đó nhấn vào biểu tượng CSKH trên trang chủ. Nhân viên nhà cái sẽ nhận thông tin và tư vấn, hướng dẫn nhanh chóng.

Khi đã là hội viên

Khi đã trở thành hội viên chính thức của nhà cái, người chơi sẽ được nhiều sự lựa chọn hơn để liên hệ nhân viên. Để được hỗ trợ, anh em chỉ cần theo các bước được hướng dẫn ở phần nội dung dưới đây:

• Bước 1: Sử dụng máy tính, điện thoại có sẵn internet để truy cập vào hệ thống cá cược của nhà cái. Sau đó đăng nhập tài khoản đã đăng ký bằng cách nhấn vào ô “Đăng nhập” và điền tên tài khoản, mật khẩu và nhấn xác nhận.

• Bước 2: Để liên hệ nhân viên sau khi đã đăng nhập thành công, bạn nhấn chọn tiếp biểu tượng hỗ trợ phù hợp như: viber, hotline, zalo, email,… Sau đó, thực hiện thao tác theo hướng dẫn ở từng phương thức để được kết nối nhanh chóng.

Một số phương pháp liên hệ chăm sóc khách hàng tại Kubet

Hiện nay, Kubet đã triển khai nhiều cách hỗ trợ khác nhau tào tạo sự thuận tiện cho các thành viên liên hệ nhanh chóng khi cần hỗ trợ. Trong quá trình tham gia, nếu gặp khó khăn cần giải quyết, anh em có thể lựa chọn 1 trong những cách sau:

Hỗ trợ trực tuyến

Khi liên hệ bằng phương thức này, anh em sẽ không phải chi trả chi phí và tốc độ phản hồi khá nhanh chóng dù liên hệ vào bất cứ thời gian nào. Đồng thời, hỗ trợ trực tuyến giúp người chơi vừa có thể tham gia, lại vừa có thể thao tác chat trực tuyến.

Anh em chỉ cần click chọn vào mục “Hỗ trợ trực tuyến” tại màn hình trang chủ của Kubet. Sau đó, bộ công cụ chatbox sẽ nhanh chóng hiện ra ở góc phải màn hình. Để được bộ phận chăm sóc khách hàng giải đáp nhanh chóng, người chơi chỉ cần soạn thắc mắc, câu hỏi và gửi lên hệ thống.

Gọi điện Hotline

Liên hệ qua cách gọi điện thoại là giải pháp hoàn hảo nhất trong những trường hợp gặp các vấn đề cấp bách và muốn được hỗ trợ ngay lập tức. Khi trò chuyện trực tiếp với nhân viên qua điện thoại, anh em sẽ nhận được hỗ trợ và giải quyết vấn đề nhanh chóng nhưng sẽ mất cước phí để khấu trừ cho nhà mạng.

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản hội viên tại Kubet, tại thanh công cụ ở bên phải màn hình, anh em nhấn chọn biểu tượng điện thoại.

• Bước 2: Tùy vào quốc gia đang sinh sống, bạn nhấn chọn vào ngôn ngữ sử dụng phù hợp, câu hỏi cần hỗ trợ, sau đó điền số điện thoại vào cửa sổ pop up.

• Bước 3: Nhấn “Xác nhận” sau khi đã nhập xong thông tin và chờ nhân viên liên hệ lại qua số điện thoại vừa cung cấp.

Viber

Nhanh chóng, tiện lợi là những đánh giá của người chơi khi sử dụng hình thức liên hệ qua ứng dụng Viber để liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kubet. Khi đăng ký tài khoản hội viên, nhà cái sẽ cung cấp số điện thoại và mã QR tương ứng. Khi cần sử dụng, bạn chỉ cần mở ứng dụng Viber, sau đó quét mã QR là có thể được hỗ trợ từ đơn vị.

Hỗ trợ từ xa

Người chơi sẽ nhận được sự hỗ trợ từ xa của nhà cái Kubet thông qua phần mềm ứng dụng Teamviewer. Đơn vị sở hữu một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Để được hỗ trợ theo phương thức này, đầu tiên anh em cần tải phần mềm teamviewer về máy, sau đó liên hệ với nhân viên của nhà cái. Tại mục “Hỗ trợ xa” trên thanh công cụ sẽ hướng dẫn chi tiết, trình tự các bước thực hiện đầy đủ. Anh em chỉ cần nhấn chọn mục đó và làm theo hướng dẫn là sẽ được hỗ trợ.

Email

Lựa chọn cách gửi email tới trung tâm hỗ trợ khách hàng của nhà cái là giải pháp hữu hiệu nhất dành cho anh em khi có nhiều thắc mắc, câu hỏi. Theo đó, phương pháp này sẽ giúp người chơi không bỏ sót vấn đề và toàn bộ những thắc mắc cũng sẽ được giải đáp một cách đầy đủ, chi tiết nhất. Tuy nhiên, so với những hình thức trên thì tốc độ phản hồi của kênh này mất nhiều thời gian hơn.

Để được hỗ trợ của bộ phận chăm sóc khách hàng của Kubet, trong nội dung email gửi tới nhà cái, anh em cần ghi rõ tiêu đề theo cú pháp: Kubet + nội dung. Dựa vào tiêu đề này, đội ngũ nhân viên sẽ phân biệt được đâu là email cần trợ giúp.

Kết luận

Nội dung bài viết trên là những thông tin liên quan đến bộ phận chăm sóc khách hàng và những phương thức liên hệ hỗ trợ tại Kubet. Với kênh liên lạc đa dạng, phản hồi chuyên nghiệp, nhanh chóng sẽ làm hài lòng đối với những bet thủ khi trải nghiệm dịch vụ cá cược tại nhà cái.